Quel e-avenir pour miss numérique ? Clerc-Girard Marie-France / Sorio Rossella / Abdessemed Tamym, ICN : Nancy, 2016
Julien LAURENT, PDG de Miss Numérique, connaît les entreprises à forte croissance. Ses expériences précédentes dans des start-ups du net lui ont permis de développer sans conteste son profil d'entrepreneur. En 2004, fort de sa connaissance du e-commerce, il devient actionnaire de la société Miss Numérique, un site de vente d'appareils photographiques, d'objectifs et de produits liés au monde de la photo. Il s'agit de produits professionnels ou semi-professionnels destinés à une clientèle de photographes de métier et de passionnés.
En 2010, pour faire face à la montée de la concurrence et à la guerre des prix sur le matériel photo, Julien LAURENT et ses associés décident une diversification et créent une filiale, Miss Glamuse, portail de lingerie féminine moyen/haut de gamme. En 2013, le chiffre d'affaires du groupe, comprenant désormais deux sociétés, avoisine les 15 millions d'Euros. Depuis son origine, Miss Numérique est une société caractérisée par une croissance rapide mais prudente, contrairement à d'autres sociétés du net. Son PDG a toujours privilégié l'autofinancement à l'endettement et la société possède aujourd'hui une situation financière saine (marge, croissance du CA).
Toutefois, si le modèle économique de Miss Numérique a fait ses preuves jusqu'à présent, il ne faut pas, pour autant, négliger la concurrence existante et potentielle ainsi que la forte évolution des attentes des consommateurs et des acteurs du e-commerce dans un domaine sensible comme celui de la photographie où les mutations sont nombreuses. Par ailleurs, d'autres menaces semblent se profiler à l'horizon de Miss Numérique. La tendance du marché de la photo, en France comme ailleurs, s'effrite dangereusement et, de plus, en 2014, la croissance du e-commerce donne des signes d'essoufflement pour la troisième année consécutive. En effet, la déflation observée dans le commerce physique est encore accentuée sur Internet, où le consommateur peut comparer les offres en un clic. Nous sommes probablement à un tournant du modèle économique de Miss Numérique et son PDG se questionne sur l'avenir de sa société ainsi que sur sa stratégie.
Objectifs pédagogiques
La présente étude de cas analyse l'évolution et les difficultés rencontrées par une société de l'e-commerce. Elle permet aux participants de mieux comprendre :
- l'évolution d'une start-up du net : outre la demande du marché, un certain nombre de facteurs internes expliquent les raisons de l'évolution et de la croissance rapide d'une start-up de l'e-commerce ;
- les nombreux défis opérationnels et organisationnels qui accompagnent ce type d'évolution : cette étude de cas met en évidence les implications d'une croissance rapide, c'est-à-dire : gestion de la plateforme logistique, gestion des stocks, gestion du personnel et évolution des compétences en interne, suivi des résultats financiers, maîtrise des risques, excellence opérationnelle et qualité de service, contrôle de la qualité, politique de partenariat avec les fournisseurs des services de transport ;
- l'adaptation du business model : la pression concurrentielle suppose de repenser le business model. De fait la maîtrise des différents aspects opérationnels et organisationnels ne suffit pas à garantir la pérennité d'une société dans le secteur de l'e-commerce et le fait d'être parvenu à y entrer ne signifie pas qu'il y a là une garantie à y rester.
Temps d'utilisation: une séance de 2 à 3 heures.