Amazon.com 2002 : Cas pluridisciplinaire - Marketing, Pluchart Jean-Jacques, Université Paris II - Panthéon - Assas : Paris, 2002
Issu de l'étude de cas pluridisciplinaire Amazon.com (cf descriptif sous la référence G1137) 'AC Marketing'' est centré sur la gestion de la relation clients (GRC).
Le site d'Amazon.com est le plus visité des sites mondiaux de commerce de détail en ligne (ou e-retail). La marque Amazon bénéficiait en 2001 du plus fort indice de notoriété des dot.com. Pour la plupart des distributeurs et des consommateurs de l''e-business to consumers (e-B2C), AC se présente depuis 1996 comme une référence mondiale en matière de Gestion de la Relation Clients (GRC) ou Consumer Relationship Management (CRM)
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